Гарантийный сервис

Пожалуйста, внимательно прочтите нижеследующую информацию. Она содержит важные инструкции по безопасности, эксплуатации, а также  условия выполнения гарантийных обязательств.

1. При покупке товара проверьте сохранность упаковки, комплектность, отсутствие внешних повреждений, соответствие цвета (при его наличии). В случае обнаружения возможных дефектов, не производите монтаж изделия.

2. При покупке товара Вы получаете гарантийный талон, кассовый чек или налоговую накладную. В случае неисправностей и/или при обнаружении скрытых производственных дефектов гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в сервисной службе в течение указанного гарантийного срока, который отсчитывается со дня приобретения.

3. Условием для бесплатного гарантийного обслуживания является предъявление чека, налоговой накладной и гарантийного талона.

4. Территориальное действие гарантии – Республика Молдова.

5. Способ обеспечения гарантии – ремонт, замена, возмещение стоимости, условия и срок выполнения которых осуществляется согласно законодательству.

6. Настоящий гарантийный талон устанавливает период и условия гарантийных обязательств для товаров, реализуемых в сети магазинов LiniaH2O. В течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера Продавец обязуется обеспечить бесплатный ремонт, замену либо возмещение стоимости.

7. Условием бесплатного гарантийного обслуживания изделий в течение установленного гарантийного срока являются: правильная установка,  эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Ознакомьтесь с полной информацией по эксплуатации и уходу на сайте www.liniah2o.md. Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил установки, а также нарушения правил транспортировки, хранения, перестановки, эксплуатации и ухода.

8. Продавец не несет ответственность за повреждения и дефекты, которые возникли по вине покупателя и повреждения, возникшие в следствии воздействия материалов для монтажа, которые Покупатель выбрал под свою ответственность и на свой риск.

9. Транспортировка товаров должна осуществляться в крытых транспортных средствах, обеспечивая надежную фиксацию, чтобы избежать повреждения во время передвижения и транспортировки. Во время перестановки, погрузки и разгрузки товаров, они не должны подвергаться ударам о другие предметы и сильным сотрясениям. Товар должен храниться только в хорошо проветриваемых помещениях, защищенных от солнечных лучей и контактов с водой.

10. Изделия и сантехническое оборудование должно быть уставлено квалифицированными специалистами, во избежание проблем во время их эксплуатации.

11. Новые водопроводные трубы до установки следует промыть. Перед подключением сантехнических изделий в системе подачи воды необходимо установить фильтры тонкой очистки на каждую водопроводную трубу. Рекомендуем устанавливать фильтры тонкой очистки UST-M Для нормальной работы смесителя, в случае перепадов давления между горячей и холодной водой, мы рекомендуем установить редуктор.

12. Сохранность и срок эксплуатации фаянсовых изделий зависит от правильного ухода и эксплуатации. Перед использованием любых чистящих средств обязательно узнайте их предназначение и как они используются. Для чистки используйте безвредные растворы и мягкие ткани. ВНИМАНИЕ! Запрещается использовать чистящие растворы, содержащие абразивы, кислоты, растворители, хлор или другие вещества с сильным действием.

13. В целях обеспечения безопасности НЕЛЬЗЯ использовать электрические приборы рядом с источником воды.

14. Гарантийные обязательства не распространяются:

• на аксессуары, изделия из стекла, расходные материалы,  детали с ограниченным сроком пользования, на детали с естественным износом (фитинги, лампочки, шланги, фурнитура, резиновые прокладки, уплотнители, крепежи, аэраторы, трансформаторы и т. д.);

• за ущерб, вызванный несоблюдением правил и условий монтажа;

• на дефекты, вызванные перегрузкой, падением тяжелых и острых предметов либо перепадами давления водопроводной сети, проникновением грязи и других посторонних предметов, вызванного загрязнениями воды; 

• в случае, если не установлены фильтры тонкой очистки на систему подачи воды;

• в случае, когда ванна / душевой поддон не установлены по уровню; в случае, когда на ванну / поддон установлена керамическая плитка, когда установлена система гидромассажа;

• на гидромассажную систему в случае интегрированной установки на акриловую ванну (встроенной в каркас и т. д.) и отсутствует доступ к обслуживанию системы;

• в случае, когда радиатор или полотенцесушитель был подключен к системе центрального отопления;

• на естественный износ или дефекты, вызванные неправильной или небрежной эксплуатацией;

• если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта;

• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

• на механические повреждения, возникшие при транспортировке и хранении (потертости, сколы, поломки, царапины и т.д.);

• на повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей (аммиак, щелочь, кислоты, спирт, продукты, содержащие хлор или сульфид водорода (сероводородная вода), едкие вещества и другие агрессивные элементы;

• на механизмы и аксессуары с системой плавного закрывания в случае агрессивной эксплуатации;

• если внутри мебели обнаружены следы хранения влажных или мокрых предметов, обнаружены следы прямого попадания воды: расслоение, растрескивание, разбухание составных частей  или деталей мебели;

• на повреждения, вызванные неправильным уходом, бытовыми факторами, стихией, затоплением, пожаром;

• на повреждения, вызванные отложением извести.

15. Замененный товар и дефектные части изымаются у покупателя сервисным центром.

16. Срок рассмотрения рекламации составляет 14 дней со дня ее подачи.

17. В случае подачи необоснованной рекламации клиент понесет расходы, связанные с рассмотрением заявления.

18. Продавец не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный товаром людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

19. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей» №. 105-XV от  13.03.2003.

Смотрите условия гарантии на керамическую плитку.

В случае сомнений по поводу услуг, предоставляемых в течение гарантийного и постгарантийного периода, вы можете обратиться по адресу:

Сервисный центр: г.Кишинев, ул.Узинелор, 165; (+373 22) 292 157; (+373) 79717159

 

Гарантийные сроки

На товары, продаваемые в LiniaH2O, действуют гарантийные сроки, перечисленные в приведенной ниже таблице, рассчитанные с даты поставки (на основании чека или налоговой накладной).

Умывальники, Унитазы, Биде, Писсуары (керамические части, цвет, растрескивание глазури), месяцев
Sanovit 180
Cersanit / Serel  / Colombo / Jika / Olympia / Vitra / Della 120
Armatura  96
Mito 72
Guralvit / Lautus / Santeri / Marmorin  60
Artceram / Moershu /  China 24
Пластиковые бачки  
Alcaplast / Inter-Sano  24
Механизмы для унитазов, умывальников 24
Инсталляционные системы (каркас, за исключением деталей из пластика и резины)  
Cersanit / Grohe / Mepa / Siamp 120
Alcaplast 24
Инсталляционные системы (механизмы (внутренности) / кнопки)  
Cersanit / Grohe / Mepa / Siamp / Armatura / Alcaplast 24
Сиденья для унитазов (цвет) 24
Аксессуары для ванной  
Matezzy Luxury / MatezZi / Nomi / Delliz / AWD 24
Стальные ванны  
MatezZi 24
Акриловые ванны, душевые поддоны (на цвет и расстрескивание акрила)  
Banoperito / Gilax Spa / Cersanit 120
Mito / GEO / Classic&Contemporary / Marmorin 60
Vision 24
Панели для ванн (на цвет) 24
Гидромассажные системы Koller / Acquarius 24
Шторки для ванной / Душевые двери  (профили)  
Aquaform / Ocean / Vision 24
Водоотводящие желоба  
Alcaplast / China 24
Гидромассажные кабины (профили, ролики, поддон, сопла, электронные составляющие)
Sunway / Vision 24
Душевые кабины (профили, ролики)  
Aquaform / Ocean / Vision / China 24
Зеркала (декоративные, крашенные элементы, крепления)  
Art Creative / Dubiel Vitrum / Biaodi 24
Мебель для ванной комнаты (корпус, фурнитура, фасадные детали, электрооборудование)
BAYRO / Cersanit 24
BAYRO PVC 84
Мойки (скрытые дефекты: сгибы, деформации, возникшие в процессе производства)
Marmorin 60
Artenova / Moershu 24
Мойки (сифон-автомат с переливом)  
Marmorin 24
Смесители (корпус)  
Armatura "premium class" / Cersanit VIGO, LUVIO, MAYO 120
Cersanit SIMI, CARI, AMET, VERO, LUMI, ADEVO, MILLE, ELIO, CROMO 84
Grohe / MatezZi (Matezzy) / Gllon 60
Lautus / Mateco 36
Картридж; переключатель; распылитель; шланг; электромагнитная система сенсорных смесителей; регуляторы термостатических смесителей
24
Душевые стойки (корпус)  
Armatura / Miro Europe  36
MatezZi (Matezzy) / China / Gllon 24
Полотенцесушители  
MatezZi (Matezzy) 24
Matezzy Classic / Economy 60
Радиаторы  
Matezzy / Thermoclass 120
Керамическая плитка  
Cersanit / Opoczno 72
другие производители 24
   
Вентиляционные системы Vents 24
Канализационные системы  24
Гофротруба, Сифоны Alcaplast 24
Гибкая подводка для воды (Tucai) 120
Фильтры UTS-M 24

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ