Consultații
(+373-22) 296222
Coşul meu este gol

Servicii de garanție

CONDIȚII GENERALE DE GARANȚIE

Condiţiile deservirii gratuite pe perioada garanţiei sunt: corectitudinea exploatării şi utilizării, dar şi lipsa deteriorărilor mecanice cauzate de Client.
 
Condiţii de garanţie:
Garantia se acordă în situația în care produsele sunt montate de persoane autorizate.
Repararea sau înlocuirea produsului are loc doar în perioada de garanţie indicată in talonul de garanţie. 
Garanţia nu are loc în caz de încălcare a cerinţelor stabilite pentru instalare, nerespectării regulilor de exploatare.
 
Garanţia nu este valabilă pentru:
аccesorii, sticlărie, consumabile, produse cu un termen limitat de utilizare, la furtunuri, la glisieră.
 
Garanţia nu este prevăzută pentru următoarele situaţii:
în cazul uzurii naturale sau defecţiunilor, provocate de incorectitudinea sau neglijenţa exploatării sau montării;
la deteriorări, parvenite în urma: suprasolicitării, lovirii cu obiecte grele şi ascuţite sau diferenţii presiunii în sistemul de alimentaţie cu apă, pătrunderii murdării sau a particulelor străine;
în cazul când lipseşte filtru la sistemul de alimentaţie cu apă;
în cazul când cada/cădiţa nu este montată conform nivelului, în cazul cînd bordul este garnisit cu plăcuţe de finisaj;
în cazul în care radiatorul sau uscător de prosoape a fost conectat la sistemul de încălzire centralizat;
dacă produsul a fost supus intervenţiilor străine sau au existat tentative de reparaţie;
dacă sunt depistate schimbări neautorizate la construcţia articolului;
dacă produsul a fost exploatat contrar destinaţiei sau în condiţii improprii;
deteriorări mecanice apărute în urma transportării sau depozitării (rosătură, ştirbire, fisurare, zgârieturi etc.);
deteriorări provocate de pătrunderea anumitor substanţe sau soluţii caustice pe suprafaţa articolului (alcaline, acid, produse ce conțin clor sau sulfură de hidrogen);
dacă se depistează în interiorul mobilierului urme de păstrare a lucrurilor umede şi jilave, precum şi consecinţe ale pătrunderii directe a apei: stratificare, fisurare, umflături ale anumitor accesorii sau părţi ale mobilierului,
deteriorări provocate de îngrijirea incorectă, de factori nocivi în condiţii casnice, calamităţi naturale, inundaţii, incendii.
 
Nu beneficiaza de garantie componentele supuse uzurii normale de folosire (fitinguri, becuri,  etc.)
 
- Articolul schimbat şi elementele deteriorate, după ce sunt substituite, sunt retrase de la Client de către Centrul de deservire.
 
- Perioada de reparaţie constituie 14 zile de la data depunerii reclamaţiei.
 
- În cazul depunerii reclamaţiei nejustificate, clientul va suporta cheltuielile legate de examinarea cererii depuse. 
 
- Vânzătorul nu poartă răspundere pentru eventualele prejudicii provocate: persoanelor, animalelor domestice, proprietăţii de către articolele sanitare, în cazul când nu au fost respectate condiţiile instalării sau exploatării acestora, acţiunilor intenţionate sau din neglijenţa utilizatorului sau a terţelor persoane.
 
- Cumpărătorul şi vânzătorul deţin toate drepturile stipulate în Legea nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor.
 
TERMENE DE GARANȚIE
 
Produsele comercializate de LiniaH2O beneficiază  de termenele de garanție (în baza de cec sau factura fiscală) menționate în tabelul de mai jos, calculate de la data facturării.

Lavoare, WC-Vase, bideuri, pisuare (la culoare, la fisurarea smalţului, defecte ascunse ale produsului)

Sanovit15
Marmorin durocoat12
Cersanit /  Serel / Colombo / Jika10
Mito6
Guralvit / Lautus / Santeri / Laufen5
Marmorin gelcoat5
Moershu / Ravenna / Tito / China1
  
Rezervoare plastic 
Alcaplast / Inter-Sano2
Diverse mecanisme pentru WC, lavoare 
Serel5
Alcaplast / Armatura / Cersanit / Jika / Laufen2
China6 luni
Sisteme de instalare (suport (carcasă), rezervor pentru apă, diverse mecanisme, butoane)
Alcaplast2
Sisteme de instalare (cu excepţia pieselor din cauciuc) 
Cersanit / Grohe / Mepa / Siamp10
Sisteme de instalare (diverse mecanisme, butoane) 
Cersanit / Grohe / Mepa / Siamp2
Capac WC (la culoare) 
Alcaplast / Cersanit / Colombo / Guralvit / Inter-Sano / Serel / Soloplast 2
  
Accesorii baie 
Matezzy Luxury1
  
Căzi de baie acrilice, cadiţe (la culoare şi fisurări ale acrilului) 
Excellent (la culoare)20
Banoperito / Gilax Spa10
Cersanit7
Mito / GEO / Classic&Contemporary5
Vision1
Căzi de baie (defecte ascunse ale produsului (îndoituri, deformări apărute în procesul de producere)
Marmorin durocoat12
Marmorin gelcoat5
Panou pentru căzi (la culoare) 
Banoperito / Cersanit / Excellent / Gilax Spa2
  
Căzi de baie cu hidromasaj 
Koller2
Acquarius1
  
Uși din sticlă pentru baie (profilele) 
Aquaform / Ocean2
Vision1
Rigole de duş 
Alcaplast2
China1
  
Cabine de duş cu hidromasaj (profilele, patina cu rotile, racordatoarele, instalaţiile electronice)
Sunway / Vision1
Paravan de duş (profilele) 
Ocean / Aquaform2
Vision1
Cabine de duş (profilele, patina cu rotile) 
Ocean2
Vision / China1
Piese de completare, accesorii pentru cabine de duș 
Alcaplast / Cersanit2
  
Oglinzi (decorațiuni, furnitura) 
Art Creative / Dubiel Vitrum1
  
Mobilier de baie (corpul mobilierului, accesoriile faţadei, furnitura, echipamentul electric)
LiniaH2O15 luni
LiniaH2O PVC7
Cersanit2
  
Chiuvete (defecte ascunse ale produsului: îndoituri, deformări apărute în procesul de producere)
Marmorin10
Artenova2
Chiuvete (sifon automat preaplin) 
Marmorin1
  
Baterii de baie, seturi de duș (corpul) 

Armatura

Cersanit

100

7

Grohe / Matezzy / MatezZi / Gllon5
Lautus3
Baterii de baie, seturi de duș (robinet-bucsa / cartuș / comutatorul) 
Grohe / Cersanit2
Armatura / Miro Europe / Mateco / Matezzy / MatezZi / Gllon1
Coloane de duş 
Armatura / Miro Europe / Duș igienic Miro Europe3
Matezzy / MatezZi / China / Gllon1
Regulatoarele din bateriile termostatice 
Matezzy / Armatura3
Sistemul electromagnetic din bateriile cu senzor și sistemul mecanic de la robinetele cu termostat
Matezzy / Armatura2
  
  
Alcaplast Robinet de clatire sub presiune p/u pisoar2
  
Uscătoare 
Matezzy2
Matezzy Classic / Economy5
  
Radiatoare 
Armatura15
Matezzy / Thermoclass10
  
Sisteme de ventilare Vents 1
Sisteme de canalizare Europlast1
Racorduri flexibile gofrate, Sifoane Alcaplast2
Racord flexibil p/u apă (Tucai)10

REGULI DE EXPLOATARE